Conditions générales de vente
Chez Brioche — Artisan boulangerie & pâtisserie à Liège
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée auprès de Dogs Kitchen (DOG'S PIRNAY SRL, BCE 1016.463.196) via notre boutique en ligne ou à l’atelier situé Chemin du Panorama 28, 4051 Chaudfontaine.
2. Produits artisanaux
Nos friandises et articles de mastication sont artisanaux, fabriqués à partir d’ingrédients 100 % naturels et déshydratés à basse température. Chaque lot peut présenter de légères variations visuelles liées au caractère fait main.
3. Commandes et disponibilité
La commande est confirmée dès réception du paiement ou de la validation du retrait. La disponibilité des produits est indiquée en temps réel. En cas d’indisponibilité exceptionnelle, nous vous proposons un remplacement ou un avoir.
4. Paiement
Les paiements en ligne sont gérés par Mollie (Bancontact, cartes bancaires, etc.). Les retraits en atelier peuvent être réglés sur place, selon les moyens disponibles. Les factures B2B sont payables selon les modalités convenues.
5. Retrait et livraison
- Retrait atelier : créneaux rapides au pas de porte.
- Livraison : partout en Belgique via nos partenaires. Les frais et délais sont précisés lors de la commande.
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, les produits alimentaires frais et périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les commandes confirmées sont donc fermes et définitives, sauf défaut avéré imputable à Dogs Kitchen.
7. Responsabilité
Dogs Kitchen ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de profit, allergie non déclarée, etc.). Un usage responsable des friandises est recommandé (surveillance du chien, fourniture d’eau, adaptation aux besoins nutritionnels).
8. Service client
Pour toute question, contactez-nous à hello@dogskitchen.be. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.
9. Tribunal compétent
Toute contestation relève de la compétence exclusive des tribunaux francophones de Liège. Le droit belge est d’application.