Politique de confidentialité
Chez Brioche — Artisan boulangerie & pâtisserie à Liège
1. Introduction
Dogs Kitchen accorde une importance essentielle à la confidentialité des données personnelles collectées via son site dogskitchen.be, sa boutique en ligne et son atelier situé à Liège. Cette politique décrit la manière dont nous respectons le RGPD et la législation belge en vigueur.
2. Données que nous collectons
Nous recueillons les informations strictement nécessaires pour préparer vos commandes de friandises artisanales et assurer le suivi client : identité, coordonnées, préférences de livraison ou de retrait, historique d’achats, ainsi que les interactions avec notre programme fidélité.
3. Paiements sécurisés avec Mollie
Les paiements en ligne sont traités par notre partenaire sécurisé Mollie. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. Mollie agit en conformité avec la norme PCI-DSS afin de garantir la sécurité des transactions.
4. Finalités du traitement
- Préparer et suivre vos commandes (retrait atelier ou livraison en Belgique).
- Communiquer sur nos actualités, nos programmes d’abonnement et nos actions marketing (si vous y consentez).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et conformément aux obligations belges (maximum 10 ans pour les pièces comptables). Les informations marketing sont supprimées sur simple demande.
6. Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition. Pour toute demande, contactez privacy@dogskitchen.be. Une réponse vous sera fournie sous 30 jours.
7. Sécurité
Nos infrastructures sont protégées par des mesures techniques (chiffrement TLS, sauvegardes) et organisationnelles (accès limité). Les fournisseurs locaux et partenaires logistiques sont soumis aux mêmes exigences de confidentialité.
8. Autorité de contrôle
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.