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Nouvelle organisation des commandes et livraisons

Vous êtes de plus en plus à commander sur notre site internet, et c'est juste GENIAL !

Mais cela demande de plus en plus d'organisation, parce que figurez-vous que pour l'instant l'équipe Dog's Kitchen c'est MAGALI. 

La vie de Magali, c'est un peu comme celle Martine (pour ceux-qui connaissent) : 

  • Magali fait la cuisine 
  • Magali fait des friandises 
  • Magali fait les livraisons
  • Magali fait la comptabilité (merci à tous ceux qui me rappelle quand j'oublie !)
  • Magali répond au mails 
  • Magali fait l'administratif, le marketing, la communication ....   et j'en passe 🙂

Et même si Magali ADORE faire tout ça et ne changerait pour rien au monde, ben faut qu'elle s'organise un peu 😀 

Surtout qu'en plus, Magali voit les choses en grand et à décider de faire évoluer son magnifique projet, ce qui demande du temps et de l'énergie pour faire les choses correctement ! Mais c'est pour un mieux ! Après, ça ira tout seul ! 

Bref, vous l'aurez compris, je ne me plains absolument pas, mais afin de pouvoir continuer à vous offrir un service de qualité, avec des rations fraîches faites sur commande, nous devons (vous et moi) nous organiser.  

Voici donc la nouvelle organisation pour les commandes et livraisons durant les 2-3 mois qui viennent : 

commande repas frais pour chien

Les livraisons à domicile

Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au mercredi. 

Les livraisons s'effectuent en soirée, je vous préviens dès que votre commande est prête et nous convenons ensemble d'un soir et d'une tranche horaire qui vous convient.

Les livraisons en point retrait

Les commandes sont déposées dans les différents points retrait selon les horaires suivant : 

- Dog's Factory : les commandes seront disponible à partir du dimanche 12h (le Dog's Factory est ouvert le dimanche jusqu'à 18h). 
- DoggieDouche : les commandes seront disponible à partir du dimanche 12h (le DoggieDouche est accessible tous les jours, il faut juste s'assurer en passant un petit coup de téléphone que quelqu'un y soit présent pour vous donner votre commande). 
- Dog Center : les retraits au Dog Center se font sur base de leur organisation (Mardi : de 12h00 à 19h00, Jeudi : de 12h00 à 19h00, Samedi : de 10h00 à 17h00), nous déposerons donc les commandes le lundi. 
- Le Monde d'Emi : les commandes sont remises à Emilie, le lundi et sont donc disponibles dès le lundi soir (sur rendez-vous) au centre canin. 
- Rendez-vous à Frameries : 
les retrait sur Frameries, se font sur rendez-vous du lundi au mercredi soir. Nous arrangeons tout cela ensemble. 

Dès que votre commande est disponible, je vous préviens par sms ou mail. Et si elle est disponible plus rapidement, je vous le fais savoir aussi. 

Les colis de Friandises

Les envoies de friandises via BPOST ou Mondial Relay se font du lundi au jeudi (nous n'envoyons rien en fin de semaine afin d'éviter que votre colis ne reste bloqué dans des conditions inconnues durant le weekend entier). 

Bien entendu, je reste à votre écoute pour toute demande urgente, oublie ou demande spéciale ! 

Et si j'ai du stock, et que je peux répondre à votre demande plus vite, je le fais avec plaisir - tout comme si vous avez besoin d'être livré plus vite ou plutôt, nous trouverons toujours une solution. 

Mais je préfère rallonger un peu les délai et pouvoir vous satisfaire, plutôt que d'être en retard sur les plannings. 

A bientôt, 

Magali 

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